Política de devoluciones y reembolsos

CONDICIONES DE ENVÍO

Los paquetes son enviados 24/48 horas después de la recepción de su pago. Si desea una entrega con la firma, tendrá un cargo adicional. Para solicitarlo, póngase en contacto con nosotros.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud.

Los paquetes son de gran tamaño y protegidos.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Desde Rasgoliva recomendamos, antes de realizar su compra, revisar las características concretas de cada producto para asegurarnos que nuestra elección es la correcta.

Una vez el artículo ha sido expedido, pasa a manos de nuestra agencia de transporte quien se lo hará llegar en las mejores condiciones. No obstante le pedimos revisar que el paquete esté correcto en el momento de la entrega, en caso contrario si encontramos algún golpe o desperfecto debemos reflejarlo en el albarán que nos entrega el repartidor. De esta forma si el pedido ha sufrido algún golpe o desperfecto durante su transporte (siendo este claramente demostrable) sí podremos iniciar el proceso de reclamación.

Nuestras condiciones de devolución son:

• El producto no debe estar usado.
•  Los gastos de envío de devoluciones por motivos no fundados ( ” No me gusta” , “me he confundido en la cantidad” etc) correrán SIEMPRE a cargo del cliente, y nunca a cargo de Rasgoliva, quien sólo asumirá los costes de envío en caso de que el producto realmente tenga un defecto demostrable.
• El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido con la caja y la etiqueta original a la siguiente dirección en un plazo de 10 días tras la recepción del mismo.

Dirección de envío:

No se puede retornar el producto antes de que desde Rasgoliva demos la autorización y un número de retorno para la mercancía.
Ante cualquier duda o consulta puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@rasgoliva.com o en el siguiente tlf de contacto: +34 621 33 22 66